bol

Uit eigen beweging

PS5-Pro besteld (pre-order) en geleverd op 7 november (releasedatum).

Tijdens Black Friday 50 euro goedkoper geworden, kan het verschil niet terugkrijgen ondanks dat ik binnen de 30 dagen van de bestelling zit.

Tijdens black Friday krijgen alleen mensen het geld terug als de prijs TIJDENS de week van 17 november bestellen en DAN het product in prijs verlaagd, de rest moet tijdens de actieperiode het product retour sturen. (zowel telefonisch als per chat wordt dit aangegeven)

Volgens klantenservice (netjes te woord gestaan) moet het product retour worden verstuurt en kan ik een nieuwe bestellen. Wat dus onzin is, kost tijd, geld en moeite van beide partijen wat onnodig is. Zelf nog geopperd voor een tegoed code ter waarde van het verschil, maar nee dat wilde het hoofdkantoor volgens klantenservice ook niet aan meewerken wat ze zelf ook krom vond.

Dus een busje mag 2x op en neer voor 50 euro?!

Dus onnodige kosten, extra milieuvervuiling, gebruikt product wat zij weer met waardevermindering moeten verkopen beetje jammer bol.com. Kost alleen maar geld aan jullie kant.....

Bestel vaak en veel via de webwinkel maar tijdens dit nog nooit meegemaakt.

Op tijd geleverd kan er weinig over zeggen, Post-NL is in mijn regio goed.

Snel geholpen, telefonisch als via de chat, zoals afgesproken gebeld binnen 2 werkdagen, vriendelijke dame aan de lijn gehad, niet hoofdkantoor zelf, zij kon zelf helaas alleen het nieuws brengen.

Dus beetje jammer dat ik niet iemand van de 2de-lijn kreeg want neem aan dat deze procedure in hun ogen ook wel anders kan.