Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze webwinkel, waardeloze Customer Care en management.
Slechtste ervaring in >10 jaar webshops op vele gebieden.
Deze webshop verkoopt artikel op stock, laat klant betalen, is daarna 4 dagen tel. onbereikbaar, en meld dan doodleuk dat artikel uit stock is. Daarnaast wil het de klant ook niet helpen, noch iets compenseren voor de diverse fouten. Alle beloftes en garanties op hun website zijn “fake”, worden totaal niet nagekomen.
Heeft de 123LED.nl klantendienst of hun management enig schuldbesef, enige intentie om de klant tevreden te maken, iets over om de klant opnieuw tevreden te krijgen na een opstapeling van fouten, onwaarheden, onprofessionele communicaties en het niet nakomen van hun garanties en beloftes?
Het simpel antwoord: absoluut niet! Het mag 123LED.nl niets kosten, ondanks de opstapeling van fouten en verbreken van garanties en onbereikbaar zijn.
Tot slot bleek na 6 dagen het artikel toch opnieuw op stock te zijn, terwijl de klant elders al heeft moeten bestellen. Een kleine tegemoetkoming of compensatie door artikel na te sturen was echter teveel gevraagd, want het mag “123LED.nl” en zijn management totaal niets kosten.
Er is maar 1 advies: mijden deze webwinkel, kies voor andere en veel betere webshops met professionaliteit die hun beloftes en garanties nakomen.
En ook smarthome en/of IoT artikels zijn elders goedkoper en met een veel, veel beter klantendienst verkrijgbaar (Robbshop, Slimmedingen,….).
Totaal niets verzonden of ontvangen, na 4 dagen onbereikbaar te zijn. Het artikel was plots blijkbaar uit voorraad en niet meer verkrijgbaar. Na 6 dagen en tel. contact is gebleken dat artikel toch opnieuw op stock was, en de klant had al elders een soortgelijk artikel aangekocht. De simpele vraag voor het gratis nasturen van het bestelde artikel was geen optie. Het mocht en kon 123LED.nl niets kosten om de diverse opstapeling van fouten proberen te compenseren. En dan noemt men zich nog Customer Care en het management van deze afdeling en onderneming.
KlantenserviceWaardeloze webwinkel, waardeloze Customer Care en management.
Slechtste ervaring in >10 jaar webshops op vele gebieden.
Deze webshop verkoopt artikel op stock, laat klant betalen, is daarna 4 dagen tel. onbereikbaar, en meld dan doodleuk dat artikel uit stock is. Daarnaast wil het de klant ook niet helpen, noch iets compenseren voor de diverse fouten. Alle beloftes en garanties op hun website zijn “fake”, worden totaal niet nagekomen.
Heeft de 123LED.nl klantendienst of hun management enig schuldbesef, enige intentie om de klant tevreden te maken, iets over om de klant opnieuw tevreden te krijgen na een opstapeling van fouten, onwaarheden, onprofessionele communicaties en het niet nakomen van hun garanties en beloftes?
Het simpel antwoord: absoluut niet! Het mag 123LED.nl niets kosten, ondanks de opstapeling van fouten en verbreken van garanties en onbereikbaar zijn.
Tot slot bleek na 6 dagen het artikel toch opnieuw op stock te zijn, terwijl de klant elders al heeft moeten bestellen. Een kleine tegemoetkoming of compensatie door artikel na te sturen was echter teveel gevraagd, want het mag “123LED.nl” en zijn management totaal niets kosten.
Er is maar 1 advies: mijden deze webwinkel, kies voor andere en veel betere webshops met professionaliteit die hun beloftes en garanties nakomen.
En ook smarthome en/of IoT artikels zijn elders goedkoper en met een veel, veel beter klantendienst verkrijgbaar (Robbshop, Slimmedingen,….).
Rapporteer:strip_exif()/u/802989/crop59cbc15211545_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om deze review te plaatsen. Naar ons idee hebben wij er alles aan gedaan om je verder te helpen, jammer dat dit niet is gelukt! Het bestelde product was helaas niet voorradig en kon hierdoor niet verstuurd worden. Wegens drukte was onze telefoonlijn inderdaad slecht bereikbaar, wij werken momenteel aan een oplossing hiervoor. De bestelling was al geannuleerd en het betaalde bedrag zou worden teruggestort naar je rekening. Toen er toch weer een kleine voorraad was binnengekomen hebben wij je alsnog een exemplaar aangeboden met korting voor al het ontstane ongemak. Helaas was dit niet naar tevredenheid, maar ons aanbod staat uiteraard nog steeds! Groetjes, Romy van 123led
