Toolnation

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, gekozen voor artikelen die allemaal 'direct leverbaar' waren. Namelijk een schuurmachine en vier pakjes schuurpapier.
Bestellen ging heel eenvoudig.

Na 9 dagen kon ik twee pakjes schuurpapier ophalen in de pakketautomaat.
De rest van de levering volgde bijna een maand na bestelling.

In de tussentijd werd ik niet op de hoogte gehouden. Bij telefonische navraag waarbij ik in totaal 132 minuten met de klantenservice heb gebeld, zijn allemaal loze beloftes gedaan: het is vandaag verstuurd, nee het wordt morgen verstuurd, het komt volgende week binnen, het komt deze week binnen, u hebt het dit weekend in huis, we versturen het echt morgen, ik weet niet waarom het nog niet is verstuurd maar ga er achteraan.
Het lijkt of ik steeds iemand anders aan de lijn kreeg. De medewerkers zijn allemaal vriendelijk maar niemand kon me uitleggen waarom 'direct leverbaar' niet klopt. Ik had een paar dagen vrij genomen om het schilderwerk af te krijgen voordat het koud en nat wordt. Dat is niet gelukt.