NBB.com

Uit eigen beweging

Grote NAS Harde Schijven waren risicovol verpakt. HDDs zijn zwaar als een baksteen maar kwetsbaar als dun glas: een val van 2cm op een hard oppervlak kan al de gevoelige lagers van de motor beschadigen.

Het was even schrikken. Mijn drie 16TB HDD arriveerden in een gedeukte kartonnen doos. Er zaten 2 nylon spanbanden om de doos zoals ook op een pak kranten die we vroeger rondbrachten. Je weet wel, die platte linten pak je makkelijk vast en hoplakee zit het zware pak al achterop je bezorgfiets. Zag de buitendoos er daarom zo uit? Enfin. Opengemaakt.

De drie losse HDD lagen onderin op de bodem van de doos. Elke had slechts 1 laag bubblewrap om. De bovenste 70% vd doos was losjes gevuld met luchtzakken. Zou ik de doos omdraaien, dan liggen de HDD in no time weer onderin. Heb ik mogelijk beschadigde/dode HDD gekregen? Getest, ze werken. Ik hoop nog lang. Maar voorlopig mijn eerste en laatste bestelling bij NBB. Ik kocht hier vanwege de goede reputatie op forums als het om NAS spullen ging. En ik liet andere winkels links liggen omdat ik er zeker van wilde zijn dat HDDs professioneel verpakt geleverd zouden worden. Ik denk dat die reputatie voor de Duitse winkel geldt?

Nota bene. Ik heb dus dezelfde ervaring met de verpakking gehad als Tweaker Reight op 9 augustus 2024. Zie zijn review. Hij had meer pech: een van de twee HDD was DOA (Dead On Arrival). NBB zegt in een reactie op zijn review: "Ook gaan we deze casus gebruiken om onze service nog meer te verbeteren.¨

Mijn bestelling was een maand later, dus de verbetering, daar werken ze nog aan.

Ik zie het graag beter worden want ze hebben een leuk groot assortiment in de winkel.

PS. @NBB. Gratis tip. Ook PC koelventilatoren hebben zeer lichte en gevoelige lagers die bij 2cm impact al gaan ronken. Verpak ook die veilig, dan komen er geen retour.

Graag zie ik verpakkingen die meer blijk geven van productkennis. Dat heeft veel voordelen: meer (herhaal)klanten, minder klachtenkosten, en de klantenservice krijgt minder werkdruk.