bol

Uit eigen beweging

De on-line winkel van BOL gebruik ik vaak omdat producen tegen goed prijzen worden geboden. De website is overzichtelijk. Producten worden snel verzonden vanaf het distributiepunt/leverancier.

DHL werd gebruikt als courier. Deze is zeer onbetrouwbaar. Deze ervaring is gebaseerd op een veelheid aan leveringen van DHL. Slechts in de helft van de keren worden goederen geleverd volgens afspraak. PostNL doet het dat wat betreft vele malen beter.

Bij deze levering zou het product op donderdag worden afgeleverd. Ik bleef de hele dag thuis om het product aan te kunnen nemen. Na het verstrijken van het tijdslot dat in de email van DHL stond komt er een email dat het product niet kon worden geleverd. En dat terwijl ik gewoon thuis was. De volgende dag (vrijdag) zou DHL opnieuw proberen het pakket uit te leveren. Wederom bleef ik thuis gedurende het aangegeven tijdslot. Wederom kreeg ik na het verstrijken van het tijdslot de mededeling dat het niet kon worden uitgeleverd. Daarop besluit ik dat bij de 3e poging het product maar bij een DHL service point kan worden achtergelaten. Er is zo’n service point op 1 km van mijn huis. Maar dat DHL service point kon niet worden gekozen. Wat ik ook probeer, die optie was niet mogelijk. In plaats daarvan diende ik naar het dichtstbijzijnde punt op 5 km afstand de levering op te halen. Zeer slechte service van DHL. BOL: svp volgende keer graag met PostNL verzenden