123inkt.nl

Uit eigen beweging

Originele toner besteld, expliciet gecontroleerd dat ik ook echt de juiste besteld heb - krijg ik toch een refurbished toner binnen, zonder de extra's (opvangbak, verpakking, handleiding, luchtdichte seal etc) die normaal worden geleverd door de fabrikant. Terwijl ik gewoon de volle mep heb betaald!
Klantenservice gebeld, ze zouden direct een nieuwe sturen. Blijkt nu dat ze deze toner niet op voorraad hebben en in de backorder hebben gegooid.

Ik overweeg m'n account maar te laten verwijderen bij deze toko. Totaal onbetrouwbaar.

UPDATE

Na contact blijkt dat de originele toner sowieso niet verkocht wordt, en dat enkel 2e hands nagevulde toners kunnen worden geleverd. 'Milieuverpakking' heet dit eufemistisch. Oplichterij heet dat in mijn boek.
De boel teruggestuurd, maar nog geen creditnota gezien.

Voorraadaanduiding op de website klopt niet met de werkelijkheid. Daarnaast wordt er wel heel erg veel plastic opvulling gebruikt in de verzenddoos - voor een bedrijf wat zegt duurzaam te willen zijn best opvallend.

Klantenservice is duidelijk overbelast. Heb een kwartier moeten wachten aan de telefoon voordat ik iemand te spreken kreeg. Het gesprek zelf kon routineus en kort worden afgehandeld gelukkig. Ik had het idee dat ik niet de enige klant ben met klachten.