TechPunt

Uit eigen beweging

Klantenservice is niet vooruit te branden en communiceert slecht, langzaam en volgt niet op. Garantie... reken maar niet op dat je 'snel' een opvolging gaat krijgen.

Het is relatief ok verzonden, maar bij een issue en terug zenden (want het moet gecontroleerd worden) bleek er geen opvolging of bevestiging vanuit hun te kunnen komen op het ontvangen van het product.

Dat kwam pas na expliciet navragen of het was ontvangen..

Daarna wederom stilte... weken lang.

Men reageert gewoon traag... Het duurt momenteel al 3 weken om een usb-kabel in een defect apparaat te drukken om te bevestigen dat het product defect is.

Geen opvolging op zaken, geen actieve houding en 3 weken om een defect product te controleren betekent slechts 1 van 2 dingen.
- men is extreem incompetent
- men zit torenhoog in achterstand op controles

Het eerste is ernstig te noemen, het tweede betekent dat ze structureel rotzooi leveren en het constant terug krijgen... Kies maar welke je erger vind.

Zoals benoemd bij verzending... ontvangen ging ok, maar terug is gewoon nul communicatie noch behoefte aan actieve houding. Eens kijken of publieke reviews iets bij ze te weeg brengen...