Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ik zie veel negatieve reviews over vooral de klantenservice, maar ik heb juist het tegenovergestelde: ik ben zelden zo snel en goed geholpen als bij Amazon.

Ik had een pakket met 5 producten besteld, waaronder 3 boeken en 2 SSDs. Alle drie de boeken waren beschadigd, terwijl ze wel als nieuwe werden verkocht. Ten slotte had ik 2 SSDs gekocht, maar slechts één ontvangen. Daar ging dus iets niet lekker in het magazijn.

Direct maar contact opgenomen: chatten was beschikbaar, en binnen 30 seconden was er een medewerker in de chat. Verhaal kort uitgelegd: er werd zonder verder uitvragen gelijk een extra SSD opgestuurd, en de boeken konden direct vervangen worden, met als extra service dat de oude boeken pas retour hoeven als de nieuwe boeken wel in goede staat zijn.