bol

Uit eigen beweging

Wij doen bij Bol geregeld bestellingen plaatsen die over het algemeen snel en zonder problemen worden bezorgd.
Echter een Samsung Tablet van over de €200,- die we onlangs hebben besteld , dit via de briefpost laten verlopen, lijkt ons geen goed idee!
Vooral niet als:
1) het artikel volop op de verpakking staat aangegeven....
De postbode het zo druk had dat zij de post in twee dagen moest doen...
Echter wel het vernoemd artikel in mijn Post.nl App als zijnde bezorgd had afgemeld...
Ik bij niet ontvangst eerst gelijk met de buren, links, rechts, boven, beneden, in hun brievenbus laten kijken, zonder resultaat...
''gelijk'' de klantenservice van de post gebeld {Na twee uur iemand aan de lijn]
Die mij in alle ernst verzocht vier dagen te wachten!
Hierna de klantenservice van Bol via de telefoon, want chat bot Billy kon mij niet helpen, gebeld die het inderdaad vreemd vond dat een Tablet via de brievenbus is verzonden, mij verder ook niet kon helpen door nog tweedagen te wachten.....
Dag erna heb ik de postbeambte opgewacht die met excuses vanwege de werkdruk de Tablet alsnog bezorgde...De bezorging aan de Klantenservice in
kennis gesteld echter op deze wijze overwegen wij geen dure bestellingen meer te doen.

Over het algemeen wordt de ''Pakket post 'snel en tot de puntjes verzorgd afgehandeld.
Het betreft hier wel de pakketpost van Post.nl.
De overige besteldiensten DHL en andere diensten gooien er met de pet na.
Doen niet de moeite op het pakket aan huis te bezorgen...
Geven vaak zelfs aan dat we niet thuis zijn, of het adres niet bestaat, terwijl we vanuit de woning deze bedrijven in hun opvallende bedrijf bussen voorbij zien rijden.
Het geeft helaas aanleiding zodra we weten dat het artikel via DHL wordt bezorgd, Wij niet tot bestelling over gaan, maar elders onze koop doen.

In de loop der tijd al verschillende malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice.
Via de chat box is zeer omslachtig.
De Klantenservice per telefoon is zeer vriendelijk, behulpzaam en geruststellend