Cameranu

Uit eigen beweging

Aankopen van een nieuw product verloopt prima, maar wat als je na bijna 5 jaar een beroep doet op garantie?
Mijn Panasonic Lumix camera had de verlengde garantie (5 jaar) van Cameranu.nl. Twee weken voor het verlopen van de garantie heb ik een beroep op de garantie gedaan. Het reparatiebedrijf TechRepair begreep er niets van en gaf aan dat er geen garantie was. Een deel van het probleem was ontstaan door gebruik (vuil en een zandkorreltje in de lens/lensmechanisme), een ander deel (defecte schakelaar) was écht garantie. Met Cameranu.nl af kunnen spreken, dat we beide de helft van de kosten zouden dragen, en zo geschiedde ook.
Ik blij met een weer goed functionerende camera én de goede afhandeling door Cameranu.nl.

Levering prima, verliep volgens afspraak.
Ik werd keurig op de hoogte gehouden.

Communicatie verliep netjes. Wel zou het handiger zijn, zoals in mijn geval, om een vast aanspreekpunt te hebben. Toen ik daarom vroeg, kreeg ik dat ook.