Uit eigen beweging
AlgemeenBroodrooster uit de retourdeals laten overkomen. Zat deuk in. Kan gebeuren. Was benieuwd of Bol mij nog wat tegemoet zou willen komen, zodat ik hem niet hoef terug te sturen hetgeen mij veel tijd kost. Win-win toch? Maar kom niet door de Chatbot heen, die blijft hangen.
VerzendingDit was blijkbaar een minder reguliere Bol-zending, want hij werd niet door de reguliere PostNL afleveraar afgeleverd met als gevolg dat hij ook niet bij het reguliere afhaalpunt terecht kwam (ik was niet thuis), maar een flink stuk verder.
KlantenserviceZo'n chatbot waar je niet doorheen komt (maw geen contact kunnen krijgen met een medewerker): hoeveel slechter kan het?
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Knokki,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol
