HelloTV

Uit eigen beweging

Ik had een nieuw toestel besteld omdat er online (vermeend) voorraad was en een tweedehands toestel uitgeleverd gekregen - doos onmiddellijk geretourneerd - blijkt dat ze die niet ontvangen hebben ... - ze volgen een draaiboek en het wordt muisstil. De koerierdienst wil 4 betrokkenen juridische verklaring laten afleggen en wit konijn verklaart (na 15D radio stilte) opeens toch de zending ontvangen te hebben. De terugbetaling laat meerdere maanden op zich wachten - we hebben er fraude dienst van VISA bijgeroepen en een zaakvoerder hoofdelijk aangesproken - toen kwam er schot in de zaak en kregen we na ettelijke maanden onze aankoopsom terugbetaald. Het beoogde toestel was eigenlijk niet meer leverbaar en achteraf een perfect draaiboek om van hun voorraad tweede kans toestellen af te geraken ...

HelloTV had de zending in stevige doos verstuurd - maar de inhoud was reeds gebruikt en we hebben die zonder de doos te openen geretourneerd.
Nadat de terugbetaling uitbleef - kregen we te horen dat ze de retour niet ontvangen hadden - ondanks schriftelijk bewijs en GPS coördinaten bij aflevering.

De ganse order is van A tot Z helemaal fout gelopen
Ze volgen een draaiboek en reageren op zeker moment niet meer op mails.
Het is pas nadat management geschoffeerd werd dat er aktie werd ondernomen met koerierdienst en VISA als drukkingsmiddel.

Er was maandenlang "geen beeld - geen klank" vanwege HelloTV - heeft geen zin om na de afhandeling nog cosmetische marketing facelift uit te voeren ... - ze zijn enkel uitmuntend in harde marketing ... - negatieve reviews worden in de waste bin gepusht ("cpc"). Voor mij nooit meer HelloTV ...