Uit eigen beweging
AlgemeenAankoop ging prima maar de afhandeling bij defect is waardeloos.
Terugbelverzoeken worden niet opgevolgd. 1ste keer ter reparatie geen melding gekregen dat hij binnen was bij de winkel en lag daar dus al weken op mij te wachten totdat ik zelf vragen ging stellen. De eerste reparatie is er niks gerepareerd. Dus het product weer ter reparatie aangeboden. 2de reparatie (een kapotte lader van een Sonos Move) die 3 weken zou duren duurt inmiddels 9 weken. Maken na 9 weken melding dat de reparatie binnen is via de chat om vervolgens in de winkel te horen dat het er niet is.
Dus wil je ook goed geholpen worden bij reparatie. Koop ergens anders en ook geen Sonos.
Reparatienummer: 23922751
Afhandeling en communicatie van reparaties is waardeloos bij dit bedrijf.
Klacht is inmiddels goed verholpen.
RapporteerBeste,
Bedankt voor de review, heb je voor mij een ordernummer dat ik kan meekijken waar dit fout gaat.
Zou je daarbij ook willen vermelden bij welk filiaal je de terugbelverzoeken hebt gedaan.
Dit alles kan je sturen naar klanttevredenheid@hellotv.nl.
Dan kan ik kijken naar een eventuele passende oplossing.
Ronald
HelloTV