Uit eigen beweging
AlgemeenIk snap niet dat er niet meer klachten staan over de constante stroom aan opmerkringen over scherpe prijzen. Toen ik een offerte / scherpe prijs vroeg voor een LG oled evo C4 onderbouwd met een internetprijs van tweakers van 999 Euro
Kreeg ik een belachelijk bot waar meerdere winkels zonder vragen al onder zaten.
Daarnaast een boel opmerkingen om de conculegas zwart te maken.
De dame van de chatbot was die erg bot en traag was en geen zin had tot een scherpe aanbieding te komen.
Daarna krijg je ook nog een idioot mailtje waarin ze vragen waarom je geen gebruik maakt van hun aanbieding!?!
Als je dan een reden met een contactvezoek achterlaat hoor je niets meer terug van deze partij.
Nogmaals ik snap niet dat iedereen hier zo lirisch is terwijl ze hun beloftes duidelijk niet waarmaken.
Slechte botte reactie op een serieuze aanvraag, zij beloven een scherp aanbod maar komen dit niet na.
Na deze review heb ik nog een prettig telefoongesprek om de lucht een beetje te klaren. De reactie van de chatmedewerker was inderdaad niet goed.
Helaas konden ze de prijzen zoals geadverteerd niet halen.
RapporteerBeste heer Aarts,
Bedankt voor je review en het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat je onze service als minder positief hebt ervaren, vooral met betrekking tot de prijsstelling en de communicatie via de chat collega. We streven er altijd naar om scherpe prijzen en goede service te bieden, maar blijkbaar is dit in jouw geval niet goed overgekomen.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en we waarderen je eerlijkheid. We willen graag onderzoeken wat er mis is gegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Zou je een mail kunnen sturen naar klanttevredenheid@hellotv.nl met je contact gegevens.
Onze klantenservice zal dan ook contact met je opnemen om dit verder te bespreken en hopelijk een passende oplossing te bieden.
Nogmaals dank voor je feedback en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Ronald
HelloTV