Uit eigen beweging
AlgemeenMotorola Edge 40 Neo gekocht bij Proshop, vanwege laagste prijs op Tweakers. Bestellen ging soepel en probleemloos.
VerzendingOp zondag besteld. Bezorging was verwacht in 2-3 werkdagen. Verzending was via DPD. Dat is ronduit slecht. Pakket was niet te volgen, link werkte niet. Contact gehad met klantenservice, reageerde vlot en vriendelijk met een manier om het wél te volgen.
In plaats van de verwachte bezorging op dinsdag of woensdag, werd het aangekondigd op donderdag. Helaas had DPD geen tijd om te bezorgen (!), dus het werd vrijdag, na 17:00.
Zolang proshop via DPD blijft bezorgen, ga ik er niet meer kopen.
Pakket was niet te volgen. Link werkte niet. Contact via e-mail, in het Nederlands, was vriendelijk en snel.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. Helaas komt er soms wat vertraging voor bij de levering van een bestelling. Hoe dan ook zijn we blij te horen dat je bestelling alsnog is aangekomen.
Wat betreft de track&trace: door technische problemen werken de links die wij versturen momenteel niet. Je kan altijd de tracking invullen op de website van DPD zelf, dan werkt het wel.
Groet,
Proshop
