123led.nl

Uit eigen beweging

Algemeen:
Zaterdag 17 Augustus ->
Bestelling geplaatst bestaande uit twee artikelen.

Maandag 19 Augustus ->
Pakket is bezorgd, echter bij het openen bleek er maar één artikel van de twee geleverd te zijn. Echter staat er op de bijgevoegde factuur dat beide artikelen aanwezig moeten zijn.

Daarop volgend telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Na een kort gesprek en wat emails heen en weer, bleek er inderdaad iets mis te zijn gegaan met de bestelling, er werd een nazending aangemaakt voor het tweede artikel. Het nieuwe pakketje zou binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd moeten zijn.

Maandag 26 Augustus ->
Wederom telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Het track & trace nummer wat ik eerder had ontvangen werd niet herkend door postNL. 123Led zou de zaak verder in onderzoek nemen. Tot op heden geen verder contact meer gehad met 123Led.

Vrijdag 6 September ->
Tweede zending heb ik nooit mogen ontvangen, scheen wel verstuurd te zijn vanuit 123LED maar is door postNL retour gestuurd vanwege een incompleet adres (?!). Daaropvolgend besloten om telefonisch de koopovereenkomst te ontbinden. Waardeloos dat een simpele nazending niet binnen 2.5 week geregeld kan worden.

De oorspronkelijke zending was netjes geleverd op het afgesproken moment. Echter bleek deze incompleet.

Klantenservice an sich is goed bereikbaar, echter is de communicaite vanuit 123LED erg ondermaats.