tink.nl

Uit eigen beweging

Op 19 augustus heb ik een bestelling via de website van tink.nl geplaatst (t.w.v. 2.693.-).
Direct na betaling van mijn bestelling, via iDeal, werd in de bevestiging getoond dat er een technische fout op de website van tink.nl is ontstaan: terugbetaling van mijn order zou binnen drie dagen plaatsvinden.

Balen!
Ik bestel natuurlijk een product om te kunnen gebruiken.
Na een dure zomervakantie daarom mijn laatste spaarcenten bij elkaar gesprokkeld om nogmaals een bestelling te doen, welke ik inmiddels ook geleverd heb gekregen.

Direct geprobeerd contact te leggen met tink: telefonisch zijn ze onbereikbaar, via de chat wordt gemeld dat een antwoord per e-mail gegeven wordt:
- een antwoord per e-mail, op de door mij achtergelaten berichten in de chat, heb ik nooit ontvangen.
- pas na 9 dagen krijg ik antwoord op de door mij gestuurde e-mail aan 'service@tink.nl': 'het is op dit moment helaas erg druk'.

Wees op je hoede: een order van een hoog bedrag kan je zomaar duur komen te staan. Bereikbaar zijn is Tink.nl, als het nodig is, helaas op geen enkele manier.
Let op: het certificaat 'thuiswinkel waarborg' is voor tink.nl tijdelijk ingetrokken.

status op 30 augustus 2024
terugbetaling ontvangen

Mijn tweede order is zeer vlot verzonden, keurig verpakt: niets mis mee!

Zie mijn toelichting: de klantenservice is niet/zeer slecht bereikbaar.
Als klant word je, bij een technische fout aan zijde van Tink.nl (wat je zomaar 2.693 euro kost) aan je lot - en onzekerheid - overgelaten.