HelloTV

Uit eigen beweging

De prijzen zijn goed, het krijgen van een aanbieding is leuk maar ingecalculeerd.

Het grootste probleem is levertijd. Een TV besteld & een muurbeugel besteld op 14 juli. Beide vandaag besteld is morgen in huis. Dat klopt niet.

Nadat de TV na 2 dagen niet bezorgd was heb ik zelf contact moeten opnemen. TV's van dit formaat worden nooit de volgende dag bezorgd, dit lukt pas over 2 weken. - Maar alle TV's van dat formaat hebben wel de belofte van de volgende dag bezorgd...

Maar dan de muurbeugel. Toen de TV bezorgd werd, vertelde de bezorger dat de muurbeugel al geleverd had moeten zijn. Vervolgens neem ik contact op, dat was niet het geval: hij komt morgen. Na weer 2 dagen moet ik zelf contact opnemen...

De muurbeugel komt pas eind komende week. Na 2 weken wachten maar weer contact opgenomen: "de muurbeugel is net in Nederland en wordt eind deze week geleverd" en weer 2 weken later zonder levering neem ik voor de zoveelste keer contact op: "De levering staat nu gepland op eind september".

In de tussentijd staat deze muurbeugel nog steeds te koop met de belofte: "voor 21.00 besteld is morgen in huis".

Dat de levertijden niet lukken kan ik mij voorstellen. Maar de bewuste valse beloftes omtrent de levertijden vind ik wel grof, dat ik daarna steeds zelf contact met ze moet opnemen en leugen na leugen te horen krijg vind ik zelfs kwalijk.

Vandaag besteld, morgen in huis = 2 weken wachten op je TV en 3 maanden op de muurbeugel.

De klantenservice blijft liegen over de levertijd. Toezeggingen worden niet nagekomen.