bol

Uit eigen beweging

Bol zelf is nog een prima webshop, dus als je direct bij hen besteld maar steeds vaker bestel je bij een derde partij en dan moet je dus goed opletten, want sommige laten het compleet afweten.
Problemen die ik heb ervaren:
- Shop met 'volgende dag in huis'-toezegging, na een kleine week bezorgd.
- Verkeerde levering en een zoek het maar uit mentaliteit.
- Iets als bezorgd genoteerd terwijl ik het niet had ontvangen.

Bijzonder jammer dat het dan zo gaat, aangezien het uiteindelijk ook de naam van Bol zelf om zeep helpt.

Heb bol select dus altijd gratis en wederom van bol zelf altijd prima, derden ... ligt er maar aan.
Vaak zit ik niet om het product te springen dus vind het wel fijn dat er meerdere mogelijkheden zijn voor bezorging, die ook niet allemaal afhankelijk zijn van het feit of ik thuis ben of niet.
Deze bestelling was naar een afhaalpunt dat er plots mee stopte en ik kreeg van de bezorgdienst maar niet te weten waar het dan heen was, bol heeft dit heel netjes opgelost.

Alle keren dat ik de klantenservice heb moeten contacteren ben ik goed geholpen.
Ze hebben zelfs een keer het probleem van een andere leverancier opgelost.
Een andere keer was het een beschadigd product dat zonder problemen teruggenomen is.
Deze bestelling was dus zoek en de klantenservice heeft mij bjizonder goed en snel geholpen, niet uren aan de telefoon oid, vijf minuten in de chat en het was opgelost.