Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Besloten om een nieuwe videokaart te bestellen (4090) en na wat zoeken bij deze webshop terechtgekomen i.v.m lagere prijs en het snel versturen, dit was blijkbaar een van de grotere fouten die ik kon maken.

16-08: in de avond een bestelling geplaatst met als betaalmiddel klarne - 30 dagen achteraf

17-08: Melding ontvangen dat er no g niet betaald was, vreemd want ik had toch echt Klarna gekozen, na een paar pogingen met Klarna toch maar voor creditcard gekozen

18-08: Mail ontvangen met de melding dat de bestelling binnenkort wordt verzonden

20-08: Maar even contact geprobeerd te zoeken aangezien er niets verzonden is en er geen mailverkeer meer is geweest. Tel-nummer, gesloten. Oke, dan hebben ze blijkbaar een Discord waar je een ticket kan openen, dan doen we dat maar.

21-08: Geen reactie via Discord, dan maar een mail sturen. Binnen een uur een antwoord met het excuus dat er een storing bij de backoffice is waardoor er vertraging is met sommige bestellingen en dat mijn bestelling uiterlijk 22-08 verzonden zal worden. Oke, storing kan gebeuren maar licht je klanten dan op zn minst even in.

22-08: Bestelling zou uiterlijk vandaag verzonden worden, de website geeft nog steeds wacht op verzenden en er geen T&T code is verzonden

23-08: In de ochtend een mail gestuurd met de vraag of er een track-trace code is aangezien er een storing was met de backoffice en de mail wellicht niet verzonden is.
Eind van de middag maar weer een mail gestuurd met de vraag of hij vandaag verzonden gaat worden.

Update:
Vlak voor het einde van de dag heeft Jeroen contact met mij opgenomen en aangegeven dat er problemen zijn met de videokaart, hij heeft mij de optie gegeven om uit 2 duurdere modellen te kiezen en heeft aangegeven deze direct te versturen.

Jeroen geeft ook aan dat er in oktober een nieuw systeem komt waardoor ik verwacht dat dit soort problemen niet vaak meer voor moeten komen.

Niet bereikbaar op het telefoonnummer
Reageren niet op Discord

Uiteindelijk wel goed opgelost via de mailcontact van Jeroen