Beste Joram,
Wat een vervelende situatie. Ik kan me goed voorstellen dat deze service niet gewenst is en je om die reden een review achterlaat.
Onze welgemeende excuses dat het zo is verlopen. We doen er alles aan om het waar te maken maar zoals je onder andere aangeeft in je review had je graag even gebeld willen worden. Dit begrijp ik volkomen. We zullen je feedback meenemen als verbeterpunt.