PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Nieuwe telefoon (s24 ultra) besteld en een gebruikte gekregen. De verzegeling was overduidelijk losgepeuterd en er zat vuil achter de screenprotector. Ik heb alles terug ingepakt en gemaild dat ik deze zo niet accepteer. Ze antwoordden dat de verzegeling door de warmte los was geraakt en de vervuiling door transport zou komen. Na ze duidelijk te hebben gemaakt dat ik deze lariekoek niet accepteer, kon ik het alsnog terugsturen.
De volgende dag kwam het pakket alweer bij hen aan. Dit werd bevestigd en men beloofde het bedrag binnen 10 werkdagen over te maken. Die termijn is inmiddels een week verstreken. Ik heb ze al een aanmaning gestuurd, waarop ik nogmaals voorgelogen ben, dat het toch echt komt.

Hier besteld omdat op het eerste gezicht alles in orde leek. Ze waren op dat moment de goedkoppste en hadden overal positieve beoordelingen. Als ik de reviews hier wat nader bekijk valt me wel een verdacht patroon op.

De verzending is op zich heel adequaat en snel. Alles zat degelijk verpakt. Alleen jammer dat er op zo'n bedrag nog verzendkosten (€4.95) worden gerekend.

Ik had meer punten willen geven, omdat men uiteindelijk wel snel reageerde en de retour bevestigde, maar na meermaals voorgelogen én niet (op tijd) terugbetaald te worden, gaat die vlieger niet op.

Update: ik ben opgebeld voor excuses en het geld is terug. Dat verdient toch een extra ster.