Uit eigen beweging
AlgemeenLevering op zich goed. Probleem ontstond alleen wanneer mijn Nuki smartlock 3.0 niet altijd deed wat het moest doen (namelijk deur openen, dingen regelen via app, etc).
KlantenserviceGeen reactie van klantenservice via de site.
Duurt soms een week voordat ik per e-mail antwoord krijg. Nu nog geen vervangend product, nadat ik 7 dagen terug mijn slot retour gestuur heb.
Rapporteer/u/1329804/crop5e53e4b3e4656_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat je Nuki smartlock niet goed werkt. Onze excuses dat je nog geen vervangend product hebt ontvangen en dat de communicatie zo traag verloopt. We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken en werken eraan om onze responstijden te verbeteren zodat we je sneller kunnen helpen.
Met slimme groetjes,
het tink team!