123inkt.nl

Uit eigen beweging

Na jarenlang trouw te zijn geweest aan mijn inkjetprinter, was het tijd voor een upgrade. Gezien ons lage printvolume leek een laserprinter de perfecte vervanger. Mijn keuze viel op 123inkt.nl vanwege hun uitgebreide assortiment en gunstige prijzen. Ik bestelde een laserprinter, verwachtend dat deze zou worden geleverd inclusief toner, zoals gebruikelijk is bij dergelijke aankopen.

Binnen 10 minuten na mijn bestelling werd ik gebeld door een medewerker van 123inkt.nl. Hij informeerde waarom ik geen extra toner had besteld, aangezien de bijgeleverde toner niet volledig gevuld zou zijn. Dit verraste mij, gezien mijn verwachtingen en de informatie op de website. De medewerker bood aan om een huismerktoner toe te voegen aan mijn bestelling, welke ik achteraf kon betalen. Ik stemde toe, hoewel ik me afvroeg of dit een standaardverkooppraatje was.

De levering was snel en de producten waren uitstekend verpakt. De printer en de extra toner arriveerden de volgende dag. Echter, tot mijn verbazing bleek de bijgeleverde toner volledig gevuld te zijn, met een geschatte capaciteit van ongeveer 1200 pagina's. Dit roept vragen op over de intenties van de verkoper. Was dit een oprechte suggestie of puur een verkoopstrategie?

Na het lezen van andere reviews op Tweakers.net merk ik dat ik niet de enige ben die deze ervaring heeft gehad. Meerdere klanten werden gebeld met vergelijkbare vragen of aanbiedingen. Hoewel ik de kwaliteit van de producten en de efficiënte levering waardeer, laat deze verkoopbenadering een wrange smaak achter. Het roept vraagtekens op bij de integriteit van hun verkooppraktijken.

Wat mij echter zorgen baart, is dat 123inkt.nl, ondanks herhaalde feedback van klanten over deze kwestie, niet lijkt te leren van deze ervaringen. Het bedrijf reageert met standaard antwoorden en vraagt klanten om extra stappen te ondernemen, zoals het sturen van een e-mail om aan te geven dat ze niet gebeld willen worden voor dergelijke aanbiedingen. Dit, terwijl je al kunt aangeven bij het bestellen dat je niet op de hoogte gehouden wilt worden van nieuws en dergelijke. Het lijkt erop dat het bedrijf de feedback erkent, maar niet daadwerkelijk actie onderneemt om hun verkoopproces te verbeteren.

Samenvattend, 123inkt.nl biedt uitstekende producten tegen concurrerende prijzen met snelle levering. Echter, hun herhaalde verkoopbenaderingen en het ontbreken van significante verbeteringen ondanks klantfeedback, laten ruimte voor verbetering. Klanten zouden een meer transparante en klantgerichte benadering moeten kunnen verwachten zonder dat ze extra stappen moeten nemen om ongewenste communicatie te voorkomen.

De verzending van mijn bestelling bij 123inkt.nl was een opvallend positief aspect van mijn ervaring. Na het plaatsen van mijn order voor een laserprinter, werd ik verrast door de snelheid waarmee alles werd afgehandeld. Binnen slechts een dag na mijn bestelling arriveerden de producten bij mij thuis, wat getuigt van een efficiënte logistiek en leveringsproces.

De zorg waarmee de producten waren verpakt, was eveneens indrukwekkend. Alles was uitstekend beschermd tegen eventuele schade tijdens het transport, wat aantoont dat 123inkt.nl oog heeft voor details en de kwaliteit van hun service hoog in het vaandel draagt.