bol Plaza

Uit eigen beweging

Ik kwam op Bol.com een microfoon tegen die erg populair is bij podcasts.
Te noemen de SM7B. Een apparaat wat over de €350,- kost.

https://www.bol.com/nl/nl...JFQw.2_14.17.ProductTitle

Echter kwam ik deze tegen bij Bol.com voor €129,99. Dat kan natuurlijk niet voor die prijs. Is dan ook van het, voor mij onbekende, merk TAVOSOP en niet van Shure (welke de echte is). De doos is precies hetzelfde op de hoofdfoto van het product, minus het merk Shure. Scroll je door naar beneden, dan kom je een video tegen met, jawel, het merk Shure op de doos. Welke dus niet verkocht word, maar een namaak artikel.

Op de site van Bol.com is te vinden:
"Het verkopen van namaak artikelen is bij wet verboden. Bij het verkopen van namaak maak je namelijk inbreuk op het intellectueel eigendom van een andere partij. Alle artikelen die op bol.com worden aangeboden moeten dus originele en authentieke artikelen zijn."

Dus ik mijn brave burger pak aan en ik via de chatbot de klantenservice bereiken met de vraag of Bol.com het goedkeurt dat er op hun platform namaak artikelen verkocht worden. De service medewerker begon zich in alle bochten te wringen om maar geen antwoord te moeten geven en heeft zelfs de chat beëindigd.

Nadat de service medewerker de chat beëindigd heeft zonder toepasselijke service te verlenen, heb ik een klacht ingediend bij de klantenservice via de mail.

Het antwoord hierop was:
"Beste (anonymized),

Bedankt voor je melding! Helaas was de melding niet compleet. Hierdoor kunnen we niet onderzoeken of dit artikel ook echt wettelijk verboden is of niet aan onze Gebruikersvoorwaarden Zakelijk Verkopen via bol voldoet.
Dit miste in de melding:

• • Het EAN-nummer of documentatie waaruit blijkt dat de verkoper de het artikel kopieert.

Als je wilt, kun je hier een nieuwe melding maken, zodat we er opnieuw naar kunnen kijken.
We willen je graag bedanken voor je hulp om onze website schoon te houden. Heb je nog vragen, laat het ons weten in reactie op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,"

Klaarblijkelijk niet de tekst goed gelezen. Dat station is al gepasseerd, ik had daadwerkelijk een klacht over het door Bol.com ingehuurde/aangenomen personeel, welke deze klacht direct had kunnen oplossen door het product te blokkeren voor verkoop.

Bol.com plaza is een vreselijk wespen nest, boeven bende waar ik mijn geld dus nooit heen zal brengen/sturen. Want de klantenservice van Bol.com hoef je niet op te rekenen, die doet niets. De dropshipper waar je dan terecht moet voor service, kan jouw gewoon negeren als klant, want wederom Bol.com doet daar niets aan.

Dat dit soort illegale praktijken gewoon kunnen in Nederland.