123accu.nl

Uit eigen beweging

Had een nieuwe accu nodig voor mijn Dell laptop. Gekozen om eens een huismerkaccu te proberen, in het verleden wel eens voor een andere laptop gedaan en die accu heeft nog jarenlang prima gefunctioneerd. Ik kreeg van 123accu een accu van het merk "Cameron Sino" geleverd. Capaciteit volgens opdruk label 56,24Wh.

In de laptop geplaatst, pastte allemaal netjes. Even gekeken met een drietal verschillende tools (o.a. BatteryInfoView, HWMonitor) wat de capaciteit nieuw uit de doos was. Dat bleek tegen te vallen, de tools rapporteerden allen een "full charge capacity" van 48,64 Wh. Dit is maar 87% van de 56Wh capaciteit die op het label van de batterij staat. Of lees het als: de batterij is al 13% versleten. Beetje vreemd voor een nieuwe batterij en daar heb ik dan ook niet de 60 euro aanschafprijs voor over. De laptop werkte overigens prima op deze accu tijdens mijn korte test.

Mijn bevindingen gemeld bij de klantenservice met verzoek tot retour. Hierop kreeg ik netjes een mail met RMA instructies + een antwoordnummer om de accu kosteloos terug te sturen. Na enkele dagen het volledige bedrag (accu + verzendkosten) weer terug op mijn rekening.

Daarna een originele Dell accu bij ze besteld en die ontvangen. Zag er goed uit, ik twijfel er niet aan dat deze origineel is. Deze accu rapporteert dat 'full charge capacity' gelijk is aan 'design capacity', zoals het hoort.

Webshop is prima, maar de huismerkaccu zou ik zelf niet zo snel meer kiezen. Een originele accu kost bij hen €89,50 (de huismerkaccu was €59,50). Voor 30 euro meer nu toch maar voor origineel gegaan.

Ze geven op de site aan bij de huismerkaccu: "Bijna 50% goedkoper dan de originele accu (zonder verschil in kwaliteit).", dat mag je dus met een korreltje zout nemen. Het verschil is maar 35% in prijs en wel degelijk verschil in kwaliteit.

Goed ingepakt, netjes op de hoogte gehouden. Defecte product kon retour via gratis antwoordnummer.

Mijn klacht werd snel opgepakt en op een nette manier afgehandeld.