Amazon.nl

Uit eigen beweging

Een RS822RP+ besteld bij amazon en na 2 weken (ja.. 2 weken want blijkbaar komt dat ding uit Spanje??) de RS822+ ontvangen. Oops fout, maar geen probleem, excuus en we gaan het oplossen meneer. Oke... maar vervolgens niks meer gehoord. Nog een keer contact en excuus, we gaan het voor u oplossen meneer en nu wel een mail al blijft de retourprocedure voor de verkeerde nas nog een aantal dagen onduidelijk.

2 weken later (ja, weer uit spanje idd, goed voor de CO2 footprint van amazon), grote amazon doos.... en jawel, wederom de RS822+ in plaats van de RS822RP+. Serieus??

Contact met de klantenservice... we hebben nog geen afleverbevestiging meneer, dus we kunnen nu niks doen u moet wachten op een mail en dan pas kunnen we u helpen. Dus.... wachten, ja. mail.. in de chat gelijk bevestigd en tuurlijk "excuses meneer, we gaan het voor u oplossen". Prima, er zou dus weer een mail moeten komen en deze geeft dan aan wanneer vervangen gaat worden.......... geen mail. Volgende dag bellen.... "excuus meneer, we gaan het voor u oplossen". Maar in dit gesprek wordt niks opgelost door de vriendelijke mevrouw, ze kan niks, systeem zegt wachten, afspraak, iets met scancode, geen idee. Oh... wacht, ja toch, er komt vanmiddag nog een mail zegt ze. Het lijkt wel deja-vu.

Sorry amazon, de klantenservice is niet best, helemaal niet en het zinnetje "Excuses meneer, we gaan het oplossen", staat wel heel pontificaal in jullie belplan denk ik. 4 weken onderweg... geen goede NAS, geen toezeggingen qua tijds-pad, geen bevesting... wachten... wachten... wachten.

Als ik wachten heel leuk vind, ga ik wel in het hoogseizoen naar de efteling en daar in een rij staan, maar dit duurt nu wel echt te lang. Bah!

2x verkeerde product en het product moet uit spanje komen.Ik vind dit n de huidige tijd met energietransitie en klimaatproblemen ondenkbaar. Verpakking is ook veel te groot voor de synology waardoor die ligt te rollenbollen in een doos vol lucht. Dat is vast ook niet goed voor de synology denk ik.

Ze kunnen niks, zitten vast aan een systeem en het geeft ze geen mogelijkheden adequaat te handelen.