Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Ik heb op vrijdag 5-7-24 een Xbox Elite 2 Controller Core besteld.
Deze was op voorraad en er stond bij "voor 16 uur besteld, de volgende werkdag geleverd"

Dinsdag 9-7-24: In de middag had ik nog niets ontvangen. Na de status gecontroleerd te hebben staat deze nog op "wachten op verzending"

Ik heb hierna een mail naar de klantenservice gestuurd. Hier stond bij dat er in de meeste gevallen binnen 24 uur gereageerd zou worden.
Ik heb aangegeven dat het een cadeau betreft en ik het 12-7-24 nodig heb.
Hierbij heb ik gevraagd of dit gaat lukken.

Vrijdag 12-7-24: Reactie ontvangen van de klantenservice.
De klantenservice erkent dat het product allang verstuurd zou moeten zijn.
Als compensatie wordt de duurdere zwarte controller aangeboden.
Tevens is het product dezelfde dag nog per koerier verstuurd.
Uiteindelijk had ik het product zaterdag pas binnen maar de klantenservice heeft wel moeite gedaan om het vrijdag nog te laten bezorgen.

Ook is het erg netjes dat ze zonder extra kosten de duurdere zwarte controller geleverd hebben.

Product is pas na 1 week verzonden terwijl op de website staat: "voor 16 uur besteld, de volgende werkdag geleverd"..
Uw Game Specialist erkende hierin de fout en heeft het product per koerier verstuurd.

Zoals andere ook aangeven zijn de responsetijden niet snel.
Uiteindelijk ben ik wel keurig geholpen. Ik heb een duurder product gekregen en het product is per koerier verstuurd.