Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Na een levering die maar niet leek aan te komen was ik eerst best misnoegd. Het was mijn eerste ervaring met deze webshop.

Na eerst relatief scherp en misnoegd te zijn geweest op de winkel, hebben zij een tweede zending achterna gestuurd van mijn videokaart aangezien ik op vakantie vertrok en niet later KON ontvangen.
Ik had uit eigen initiatief contact genomen met Post NL om een bevestiging te hopen ontvangen. Zij meldden mij uiteindelijk hier zelf, dat dit aan hun eigen vertraging lag. En dat ik maar moest zien wanneer het zou verwerkt kunnen worden. Echt geen aangenaam antwoord. Er bestaat dan ook een grote kans dat er veel zal vertraging oplopen omstreeks deze periode... Voor wie hier eventueel zou mee geconfronteerd worden.
De winkel heeft aeen tweede pakket vervolgens speciaal rechtstreeks naar een PostNL punt gebracht. Dit kwam dan wel gewoon mooi de volgende dag aan.
Het lag hier wat mij betreft dus voornamelijk aan de slechte werking van Post NL en men heeft me zelfs nog een tegemoetkomen gedaan voor deze te late levering. Er zijn wat probleempjes maar perfectie vraagt tijd!
Ik wens hun veel succes met het verder uitbouwen van hun interne procedures en zal zeker best nog eens opnieuw willen bestellen in de toekomst.

De eerste zending was na 5 dagen nog steeds niet gesorteerd bij post NL.
De tweede onmiddelijk de dag nadien. Post NL heeft zelf bevestigd dat dit aan hun zelf lag.

Heel vriendelijk, en met dat extraatje meer ook al lag het probleem voornamelijk bij de koerierdienst. Dit is voor mij bewijs van een wil tot verbetering en de klanten willen gelukkig maken. Een jongere zaak moet zijn weg nu eenmaal nog vinden. Zij zijn volop hier aan aan het werken.