Uit eigen beweging
AlgemeenOp zakelijke bestelling GEEN RETOURMOGELIJKHEID.
Ik heb een bestelling gedaan en laten bezorgen bij mij werk. Bij ontvangst blijkt dat ik het verkeerde besteld heb (het onderdeel hoort bij een ander model stofzuiger). Netjes retour aangevraagd, maar PROSHOP weigert om het ongebruikte onderdeel (in verpakking) terug te nemen om dat het een zakelijke bestelling is.
Dus ik zit nu met een product dat ik niet kan retourneren en de prullenbak ik mag gooien.
Bijzonder slechte service.
WAARSCHUWING: NIET ZAKELIJK BIJ DEZE PARTIJ KOPEN WANT ZE NEMEN NIETS TERUG!
Leveren kunnen ze wel, retourneren mag niet (omdat het een zakelijke bestelling is)!
KlantenserviceOp zakelijke bestelling GEEN RETOURMOGELIJKHEID.
Ik heb een bestelling gedaan en laten bezorgen bij mij werk. Bij ontvangst blijkt dat ik het verkeerde besteld heb (het onderdeel hoort bij een ander model stofzuiger). Netjes retour aangevraagd, maar PROSHOP weigert om het ongebruikte onderdeel (in verpakking) terug te nemen om dat het een zakelijke bestelling is.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste JohnF69,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je niet tevreden bent met de afhandeling van je aanvraag.
Het is zo dat er inderdaad voor zakelijke klanten in principe geen herroepingsrecht geldt. Dit staat in onze algemene voorwaarden en de kamer van koophandel bevestigd dat dit over het algemeen van toepassing is voor zakelijke aankopen en dus niet alleen bij ons.
Het is overigens niet zo dat wij per definitie geen producten terugnemen van zakelijke klanten wanneer zij contact met ons opnemen. Dat hebben we je ook uitgelegd in onze correspondentie.
We bekijken van geval tot geval of we een uitzondering kunnen maken, maar in jouw geval was dit niet mogelijk.
Mvg
Proshop
