CAPS

Uit eigen beweging

De winkel is over het algemeen goed totdat de service aan bod komt. Dan mag je als consument continu blijven betalen voor hun fouten.

Niet snel, maar ook niet langzaam. Als ik het goed heb, was het product toen ik het bestelde nog niet op voorraad.

Er is een goede kant van het verhaal en een slechte kant van het verhaal.

GOED: Ik heb per ongeluk een backplate met mijn moederbord geretourneerd. Gelukkig heeft SiComputers de fabrikant weten te contacteren en heb ik mijn backplate terug weten te krijgen.

SLECHT: Ik heb een moederbord besteld. Dit moederbord bleek kapot te zijn, maar ik heb het buiten de DOA (Defect on Arrival) periode gerapporteerd. Nu heb ik de retourkosten moeten betalen, wat ik wel begrijp.

SiComputers heeft me daarna een kapot vervangend product gegeven waar ik ook meteen melding van heb gemaakt. Dit kapotte vervangende product moest weer geretourneerd worden en ik mocht wéér gaan betalen hiervoor.

Ik had at least een beetje goodwill verwacht van SiComputers wbt deze situatie en heb daarom geconcludeerd dat hun klantenservice niet verder kijkt dan de Algemene Voorwaarden in dit geval.