Uit eigen beweging
AlgemeenBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Vervolgens teruggestuurd en door klantenservice toegezegd gekregen dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Door een fout bij Proshop sturen ze nu toch een nwe bbq en moet ik eerst de bezorging weigeren en krijg ik mijn geld niet terug voor de nwe (ongevraagde) bbq terug is. Niet netjes!
VerzendingBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Moest eerst allerlei fotos maken voor ze akkoord gingen met retourzenden.
KlantenserviceBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Vervolgens teruggestuurd en door klantenservice toegezegd gekregen dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Door een fout bij Proshop sturen ze nu toch een nwe bbq en moet ik eerst de bezorging weigeren en krijg ik mijn geld niet terug voor de nwe (ongevraagde) bbq terug is. Aangegeven dat ik het niet netjes vind dat ze zelf fouten maken, maar de klant laten opdraaien voor de gevolgen. Ik kon mijn klacht nog neerleggen bij hun klachtenafdeling, maar dat was de klantenservice zelf dus ze bleven bij hun standpunt.
Rapporteer