Intertoys

Uit eigen beweging

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Intertoys. Onlangs heb ik een retourzending verstuurd waarin meerdere artikelen zaten. Tot mijn grote verbazing ontving ik bericht over deze retour waarbij één van de artikelen niet retour gemeld was. Deze zou ontbreken bij de zending en hierdoor worden de kosten nu op mij verhaald.

Het ergste is dat Intertoys geen enkele moeite doet om uit te zoeken hoe het kan dat een product zomaar verdwijnt. Er wordt totaal geen bewijs aangeleverd van hun kant en ik, als klant, kan nu fluiten naar mijn geld. De klantenservice was bovendien totaal onbehulpzaam en leek niet geïnteresseerd in het oplossen van mijn probleem. Ik vind het schandalig dat een bedrijf van deze grootte zo onprofessioneel omgaat met retourzendingen en klachten van klanten.

Al met al, zou ik Intertoys absoluut niet aanraden. Hun gebrek aan verantwoordelijkheid en slechte klantenservice zorgen ervoor dat ik hier nooit meer iets zal bestellen. Ik wil anderen dan ook behoeden voor deze gang van zaken en raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat ze iets bij Intertoys bestellen.

Er wordt geen enkele moeite gedaan om me te helpen; het voelt alsof ik word behandeld alsof ik hen probeer op te lichten.