Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier twee hardeschijven besteld. Wat naar mijn idee beter had gekund:
De bezorging verliep niet vlekkeloos, de schijven waren vrijdag besteld, UPS gaf zaterdag aan dat de schijf in Rotterdam was aangekomen (dichtsbijzende distributiecentrum bij mij), maar geen schatting wanneer ze zouden rijden, dus ik gokte maandag. Maandag kwam er een update dat ze onderweg waren, maar toen waren ze niet meer onderweg, dus ben ik weg van huis gegaan, bleken ze toch een bezorgpoging te hebben gedaan... Toen ben ik de dag erna maar thuis gebleven.
De schijven zaten elk in een klein doosje, die samen in een best wel ruime doos zaten. Maar in de ruimere doos zat geen andere vulling, dus de schijven waren vrij om in die doos heen en weer te stuiteren. Het is niet met zekerheid te zeggen, maar het zou me niks verbazen dat daardoor één van de twee schijven kapot is aangekomen.
Ik heb aanspraak gemaakt op garantie en kon de schijf terugsturen (dat was netjes). En heb een nieuwe schijf besteld. UPS zou die vandaag hebben bezorgd, dus ik ben weer thuis gebleven, maar uiteindelijk besloot UPS dat ik niet meer in hun ronde paste, waardoor de schijf naar een afhaalpunt is verzonden... UPS geeft geen schatting van wanneer ze komen, waardoor er niks anders op zit dan de hele dag op de bel te letten en thuis te blijven...
Ik denk dat het ook handig zou zijn als de website het mogelijk maakt om een pakketpunt als bestemming op te geven.
UPS werkt gewoon niet goed. Hun track&trace geeft geen info buiten als je geluk hebt op welke dag ze komen. En dan nog blijken ze in mijn ervaring soms te zeggen niet te komen, maar dan wel te komen, of ze zeggen wel te komen, maar dan komen ze niet.
Ik denk dat MyMediaCenter beter kan overstappen op een andere bezorgdienst.
De klantenservice reageerde snel en vriendelijk op mijn garantie aanvraag en dacht mee met een oplossing om de schijf toch nog op tijd te hebben.
Rapporteer