Mastertools

Uit eigen beweging

Afgelopen maand heb ik hier 2 keer Dewalt gereedschap besteld. Alleen maar goede ervaringen: scherpe prijzen, de verzend beloftes zijn nagekomen en de klantenservice heeft netjes binnen redelijke tijd mijn probleem op kunnen lossen.

Beiden bestellingen werden geleverd in de aangegeven 7-12 werkdagen. Bezorging ging via PostNL en ik had daarom ook de mogelijkheid om de bezorgafspraak wat aan te passen.

Er zat een barst in een van de geleverde kunststof accessoires (kan gebeuren, was overduidelijk een fabrieksfout). Foto's gemaakt en contact opgenomen met de klantenservice. Een dag later kreeg ik een mailtje met de belofte dat ze een vervangen onderdeel op zouden sturen, 3 weken later lag het in de brievenbus.