Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

TLDR/TLNL: Op de site stond dat het artikel leverbaar was, maar dat was het niet. Geen communicatie naar klant.

Via Tweakers bij uw game specialist terecht gekomen voor de laagste prijs. Ook stond de zaak goed aangeschreven. En het product kon binnen 1 werkdag geleverd worden als je vóór 16:00 uur besteld.

Dus vrijdag rond 12:30uur besteld en betaald met iDeal. Netjes een (automatisch) bevestiging-, orderbevestiging- en "bestelling wordt binnenkort aan je verzonden" email gekregen. En nu afwachten..

Maandag niks, geen email, geen bericht. Dus ik geef ze nog tot dinsdag 12:00 uur.
Dinsdag een email naar de klantenservice verstuurd om 15:39 uur. Die dag niets ontvangen.
Woensdag nog altijd geen Track en trace of antwoord op mijn email. Dus nog een email gestuurd, maar ook naar info (12:59 uur). Die dag weer niets ontvangen.
Donderdag werd het mij te gortig en heb ik ze maar gebeld. Jeroen gaf aan dat het artikel niet meer leverbaar was (EOL). Dus heb ik de bestelling geannuleerd.
Vrijdag kreeg ik het geld terug.

Vrijdag besteld, wel email ontvangen. Maandag niks, Dinsdag email gestuurd, geen antwoord gekregen. Woensdag nog een email gestuurd, geen antwoord gekregen, donderdag gebeld wel antwoord gekregen, bestelling geannuleerd.

Al met al geen aanrader. Werk uw website bij en communiceer naar uw klant als er iets wijzigt. Het klinkt simpel.