Uit eigen beweging
AlgemeenHet bedrijf werkt zoals je mag verwachten. De communicatie over het bestelproces was op orde.
VerzendingHet bedrijf maakte in mijn geval gebruik van DPD als bezorgdienst. Ook bij deze bestelling liet dit bedrijf weer eens steken vallen. DPD zou moeten bezorgen op een eigen afhaalpunt. Toen dit "zogenaamd" niet lukte werd het bestelde geretourneerd naar Proshop. Dit was echt teleurstellend omdat ik dringend verlegen zat.
KlantenserviceDe klantenservice is via een Nederlands nummer snel te bereiken. Je wordt in het Nederlands adequaat geholpen. Ik kon kiezen tussen annuleren of opnieuw bestellen, ik deed het laatste. Het daarbij behorende administratieve proces verliep naar behoren en de nieuwe bestelling werd binnen de aangegeven periode geleverd.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het niet is gelukt om de bezorging succesvol te laten zijn. Soms ervaren wij zulke problemen, maar je mag dan altijd contact met ons opnemen, zodat we op zoek kunnen gaan naar een passende oplossing.
We hopen dat je alsnog plezier hebt van je bestelling.
Groet,
Proshop
