Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

UPDATE: Review is bijgewerkt na updates vanuit Uw Game Specialist. Hierop is ook de initiele 1-ster beoordeling bijgewerkt.

Bespaar jezelf koppijn en de moeite en kijk elders voor producten.

Bestelling geplaatst op 21 Mei voor een Samsung 870 QVO 8TB.

Bestlling plaatsen en betaling ging direct, en ook de order bevestiging, maar daarna radiostilte.

Totdat vanochtend de bestelling door de verkoper is geannuleerd.

Op 21 mei een bestelling geplaatst voor een Samsung 870 QVO 8TB SSD omdat ik een price alert via tweakers kreeg.

Bij het bestellen was deze product ook op voorraad.
Ik kreeg ook direct na het plaatsen van de bestelling een aantal bevestigingen per mail, maar daarna was het stil.

Totdat op 29 mei ik plots een mail ontving dat de bestelling geannulleerd is. Dit was bijzonder omdat de betaling voldaan was, en ik de koop niet ontbonden had.

Daarop heb ik hier een review geplaatst en binnen 10 minuten nam USG contact met mij op.

Na een aantal mail wisselingen kon ik de bestelling opnieuw plaatsen met toezegging dat de volgende dag direct verstuurd zou worden.

De contact verloep goed, en aangezien ik vandaag de SSD per post ontvangen heb is het probleem ook relatief snel opgelost, maar het blijft jammer dat het zo verlopen is.

muv. van de gebeurtenissen voor de 29e, was het product wel verzonden op de toegezegde datum en was het ook de volgende dag binnen.

Dus in dit geval zou ik wel zeggen dat dat conform hun "voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden"

Beoordeling bijgewerkt na aanleiding van updates die ik hieronder heb toegevoegd.


Geen communicatie, melding van annulering geeft direct als mogelijke reden dat klant een fout maakt en dan pas mogelijke leveringsprobleem als reden. Welke van de twee het is, dat mag de klant zelf uitzoeken.

binnen 10 minuten na het plaatsen van deze review krijg ik een mail met de vraag naar de ordernummer (die ik al heb opgegeven hier, geen idee of het shop het ziet). Daarna weer radio stilte ...

UPDATE:

Inmiddels een aantal mail wisselingen met Jeroen gehad om tot een oplossing te komen.

Jeroen komt erg vriendelijk en oplossingsgericht over.

Na het doorgeven van mijn order nummer heeft hij de order en product opgezocht, aangegeven dat de product een dag later op voorraad komt en direct verzonden kan worden als ik nog interesse heb.

Hierop heb ik een nieuwe order geplaatst en heb ik vanochtend een mail gekregen dat de product verzonden wordt en heb ik ook een T&T code ontvangen.