Uit eigen beweging
AlgemeenMijn dochter wilde voor een vriendin van haar een telefoonhoesje kopen, deze bij bol.com besteld, op donderdag besteld en op zaterdag netjes ontvangen, alles was prima geregeld.
VerzendingHoesje kwam in een bubbel envelop, en voor een telefoonhoesje was dat meer dan stevig genoeg. Hoesje had een Track and Trace van de PostNL brievenbus post, en zo alles goed kunnen volgen.
KlantenserviceDe dochter bleek het verkeerde hoesje te hebben besteld, dus we hadden er niks aan, heel makkelijk via de website hem kunnen retour sturen. Heel snel de mail en alles ontvangen.