HelloTV

Uit eigen beweging

Je komt al heel snel in persoonlijk contact, via de chat of mail krijg je een voorstel met meer korting, maar ze denken ook met je mee voor een alternatief model die wellicht nog beter past.

Ik had zelf naast een TV ook een muurbeugel erbij besteld, die is ook stevig en past perfect. Servicedesk tot laat in de avond gewoon bereikbaar en snelle verzending van de spullen. Extra aanvullende garantie mogelijk en gratis bezorging.

Hier kan Hello TV zelf helaas weinig aan doen, ze versturen met Post NL en dat is m.i. gewoon het meest verschrikkelijke postorder bedrijf wat je maar kan bedenken. Natuurlijk zijn ze weer te laat met bezorgen, geen optie om dan te kiezen voor een ander tijdstip, maar wel zo'n bericht van "Ja, zorg dat je op het moment dat we dan later langskomen wel thuisbent, want het is een heel groot pakket, dus dat gaat anders sjouwen voor je worden als we het dan bij ons centrale punt dumpen".

Keuze uit postorderbedrijf zou wellicht nog handig zijn.

Ze denken heel goed mee en het lijkt alsof ze echt verstand hebben van de producten en daar ook goed advies over kunnen geven.