Uit eigen beweging
AlgemeenDezelfde ervaring als meerdere hier helaas.
Wat ik heb gedaan is bestelling geannuleerd, gewacht tot het verstrijken van de termijn van betaling, daarna direct contact opgenomen met mijn rechtsbijstand verzekering en een ingebrekestelling gestuurd. Hier komt dan een reactie op (waarschijnlijk) om te bellen. Ga hier niet op in en zeg dat de termijn is verstreken en hij gewoon moet betalen, dit is nl per wet geregeld bij online aankopen.
De termijn genoemd in mijn ingebrekestelling was overschreden zonder betaling (ook niet verwacht), weer contact opgenomen met mijn rechtsbijstand. Zij hebben inmiddels al tientallen claims lopen en hebben mijn claim erbij genomen en het geld aan mij uitbetaald. Je doet daarmee afstand van de vordering die je hebt.
ACM is inmiddels wel een soort van in actie gekomen, maar echt aanpakken wordt er niet gedaan als ik lees dat er nog steeds bestellingen kunnen worden geplaatst.
Nooit iets ontvangen, geen reactie op navraag. Bij annulering geen geld retour ontvangen.
KlantenserviceAlleen bereikbaar via whatsapp, reageert alleen wanneer het hem uitkomt. Mail krijg je alleen als je soort van gaat dreigen en dan is het antwoord om te bellen. Dit is alleen bedoelt om uit te stellen.