Smartphonehoesjes.nl

Beste Meneer/Mevrouw,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

Wat vervelend om te vernemen dat je onze verzending erg traag vindt, en onze antwoorden betwijfelt. Zoals op onze website aangegeven staat, bieden wij verschillende verzend opties aan. Bij de gratis verzending, kan je deze niet de volgende dag verwachten, maar binnen 48 uur op werkdagen. Dit staat ook aangegeven als je kiest voor de gratis verzending. Enkel bij de Premium verzending voor 21.00 uur kan je je bestelling de volgende werkdag verwachten. Op onze website staat ook aangegeven dat je, als je zaterdag besteld met de gratis verzending, je de bestelling vanaf dinsdag kan verwachten. Ik begrijp dat het erg vervelend is als je langer moet wachten op een bestelling, echter kan het helaas voorkomen dat de post vertraging heeft. Hier hebben wij geen invloed op. Uiteraard zullen wij altijd een passende oplossing bieden op het moment dat je je bestelling niet ontvangt, gelukkig komt dit niet vaak voor. Ook begrijp ik dat je het idee hebt dat wij onze antwoorden kopiëren van een andere webshop. Dit is niet het geval, en ik vind het vervelend om te vernemen dat wij jou dat idee gegeven hebben. Dit omdat wij juist gaan voor 100% klanttevredenheid en onze klanten niet het idee willen geven dat ze een nummertje zijn, wij doen er juist alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen. Onze excuses als jij dit anders ervaren hebt!

Helaas kan ik aan de hand van de gegevens die ik hier van je kan zien, je review niet aan een bestelling koppelen. Om deze reden wil ik je vragen contact met ons op te nemen, het ordernummer van je bestelling door te geven en te verwijzen naar deze review, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.

Ik zie je reactie graag tegemoet!

Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl