NBB.com

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIET! Ik ben opgelicht en in de steek gelaten door dit bedrijf.

Mijn bestelling, ging volledig mis met de verzending via UPS. Het pakket werd als "geleverd" gemarkeerd, maar ik heb het nooit ontvangen. Op de track and trace stond zelfs een onbekende naam als ontvanger. Na inmiddels vijf weken wachten en
tientallen e-mails zit ik nog steeds zonder mijn bestelling en zonder mijn geld.

Het onderzoek naar mijn vermiste pakket was een ware nachtmerrie. Ondanks dat UPS een onderzoek startte, kreeg ik geen enkele update. Ik moest zelf continu contact opnemen om te vragen naar de status. Uiteindelijk bleek dat UPS de claim had goedgekeurd, maar dat ik vervolgens weer contact moest opnemen met NBB om mijn geld terug te krijgen.

De klantenservice van NBB is ronduit verschrikkelijk. Ze hebben mijn e-mails genegeerd en al een week lang niet meer gereageerd. Ze laten me gewoon in de steek, ondanks dat ik dringend hulp nodig heb. Het is onacceptabel dat ik moet smeken om mijn eigen geld terug te krijgen. NBB neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor mijn vermiste bestelling en onderneemt geen actie om het probleem op te lossen.

Ik had veel vertrouwen in NBB toen ik mijn bestelling plaatste, maar dat vertrouwen is nu volledig geschonden. Dit hele gedoe heeft mijn product, tijd, geld en ook zelfs mijn baan gekost.