Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Ik heb de RTX 4080 Super besteld bij UwGameSpecialist vanwege de gunstige levertijd die op de website staat aangegeven (voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden). Echter was er iets misgegaan en zou het product de week erop worden verzonden.

Normaal gesproken zou ik dat kunnen accepteren, maar aangezien ik mijn nieuwe build graag in het weekend wilde afmaken en dit het laatste onderdeel was dat ik daarvoor nodig had, heb ik besloten daar niet op te wachten en de bestelling te annuleren. Hierover contact gehad met Jeroen, dit was geen probleem en zou geregeld worden.

(vervolgens de videokaart elders besteld, deze had ik gelukkig de volgende middag binnen)

1,5 week na de annulering nog niks van iemand vernomen dus nog maar even contact opgenomen. Weer vriendelijk te woord gestaan door Jeroen. Er was wederom iets misgegaan en het zou nu gelijk met spoed worden afgehandeld.

Nu zijn we 2,5 week verder en heb ik nog steeds niks gehoord en mijn geld nog niet teruggekregen.

Er kan altijd ergens iets misgaan en daar kan ik alle begrip voor hebben, maar mede door de vage redenen, de onduidelijkheid en de herkenbare negatieve reviews begin ik mij nu toch zorgen te maken. Het gaat tenslotte niet om een paar tientjes.

Ik raad dus ook aan om elders te bestellen ook al betaal je er dan iets meer voor. Het is namelijk wel zo prettig om te weten wat je kan verwachten en waar je aan toe bent bij zulke uitgaven.

Voor nu laat ik het bij 2 sterren, omdat ik lees dat het voor sommigen alsnog wordt opgelost, al is het soms een maand later.

Ik wacht braaf, geduld begint wel op te raken.


UPDATE:

Na het plaatsen van deze review vrijwel gelijk een reactie gekregen van Jeroen van UGS. Nu wel vlotte communicatie en de terugbetaling is ook gelijk voltooid.

De goede bedoelingen zijn er zeker, helaas verloopt het soms dus nog wel wat rommelig. Hier wordt volgens Jeroen momenteel hard aan gewerkt.

Sterretje erbij, iedereen weer blij.

Aangegeven leveringstijd die vermeld staat bij het product is niet correct.

Je wordt wel vriendelijk te woord gestaan, maar er werd niks opgelost. Na het plaatsen van een review op Tweakers was het echter direct opgelost.