Uit eigen beweging
AlgemeenPrettige website, ruim assortiment. Een webshop zoals je dat tegenwoordig mag verwachten.
Levering ging echer mis bij DHL en lag volledig buiten de schuld van Robbshop, deskondanks geweldig opgelost door Robbshop.
De verzending vanuit Robbshop was, zoals vermeld op de website, op dezelfde dag.
De levering ging de eerste keer mis bij DHL. "pakket in brievenbus geleverd". Echter paste dit pakket nooit door de brievenbus. En een bezorger van DHL nooit gezien.
Nadat ik met Robbshop contact heb opgenomen werd niet gewacht totdat er duidelijkheid was vanuit DHL. Er werd meteen geschakeld en een nieuwe bestelling opgestuurd. Er werd zelfs de optie voor avond levering (kostenloos) aangeboden!!
Uiteindelijk via de reguliere weg verzonden en dit keer ging het wel goed.
Toch 5 sterren omdat de fout niet bij Robbshop lag maar wel uitstekend door Robbshop werd opgelost.
Zie verzending. Hier kunnen veel bedrijven nog van leren, snel reageren (binnen een uur), met de klant meedenken en zelfs nog de flexibiliteit bieden om de bestelling aan te passen. Geweldig!