Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Onze oprechte excuses dat jij jouw order niet hebt ontvangen!
Wanneer er een artikel zoekraakt in het verzendproces dienen wij altijd een onderzoek op te starten bij de bezorgdienst. Het lijkt hierdoor wellicht alsof wij het probleem niet willen oplossen, echter moeten wij in zulke gevallen altijd eerst het onderzoek afwachten.
Dit duurt soms helaas langer dan gehoopt.
Ik begrijp dat de order inmiddels zoek verklaard is, en ga er vanuit dat het bedrag inmiddels is teruggestort.
Mocht dit niet het geval zijn vernemen we het uiteraard graag van je.