Uit eigen beweging
AlgemeenRedelijk assortiment, wel aan de dure kant.
De zoekfunctie is dusdanig algoritme-gebaseerd dat deze vrijwel waardeloos is.
Tegenwoordig wordt de claim “vandaag besteld, morgen in huis” nooit meer waargemaakt. (Product op voorraad.)
Dat ligt niet alleen aan PostNL, hoewel ook daar de kwaliteit / prijs-verhouding verslechtert.
Algemeen: de eerste lagen AI en/ bots zijn vreselijk. Als je daar voorbij bent (wat niet heel lastig is), kom je in contact met een menselijke, vriendelijke maar doorgaans machteloze, overtrainde service-droid. Die kan doorgaans een situatie niet veranderen, maar kan wel heel goed helpen bij bijvoorbeeld het begeleiden van het proces rondom garantie en/of restitutie, of bij een geschil met een wederverkoper.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Resink,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol
