Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen liep soepel maar toen ik een paar dagen later op NBB's site ging kijken waar mijn pakketje bleef bleek de bestelling geannuleerd te zijn, zonder dat ze mij daar een bericht over hadden gestuurd. klantenservice kon niet uitleggen waarom de bestelling geannuleerd was, daar moest ik eerst een formulier voor invullen. Heel amateuristische afhandeling voor een serieus bedrijf.
KlantenserviceIk begrijp het dat soms een bestelling tegen problemen aanloopt en geannuleerd moet worden maar de klant laten weten dat de bestelling geannuleerd is lijkt me toch niet zo'n grote opgave
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling zonder opgave van reden is geannuleerd. Dat is niet de bedoeling en hiervoor willen we onze excuses aanbieden.
Zou je in een privébericht je mailadres, ordernummer en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kijken we met je mee zodat we hopelijk meer uitleg kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
NBB.com