Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ik heb al heel veel electronica en gereedschappen via amazon gekocht. De klantenservice heeft mij goed behandeld, ik lees hier negatieve reviews maar dat herken ik zelf niet in mijn ervaring.
Ik had een bureaustoel van 330 euro gekocht via Amazon. Anderhalf jaar na aankoop was de stoel niet goed meer. Hij wiebelde en er was een stukje plastic afgebroken. Ik heb de klantenservice gevraagd wat hiermee te doen, ik wist dat de garantie al verlopen was, maar ik had er toch veel spijt van, met foto's gestuurd.
Er werd mij aangeboden om de stoel terug te sturen en toen kon ik geld terug krijgen. Tot mijn verbazing heb ik het volledige bedrag retour gekregen nadat de verkoper er niets mee deed binnen de termijn ervoor. Amazon heeft mij dus het bedrag betaald en is het zelf gaan afhandelen met de verkoper.
Verzenden gaat altijd precies zoals ze zelf voorspellen en ik ben ook heel blij met de geretourneerde spullen die je daar regelmatig kan kopen met korting. Er staat dan bij een artikel zoiets als "Bespaar met Gebruikt - Zeer goed" en een lager bedrag.

De verzending ging in een grote doos. En retour heb ik stukken karton aan elkaar vast geplakt om de gedemonteerde stoel heen.

De klantenservice is bereikbaar via de app en chat. Ik heb uiteindelijk eerst gemaild en daarna via chat is alles afgehandeld. Ben echt heel blij met de service.