Uit eigen beweging
AlgemeenCAT S75 gekocht via de website, geen factuur of dergelijke via de mail gekregen en bij het navragen via whatsapp langere tijd moeten wachten op reactie waarbij ik alleen de factuur heb gekregen zonder kennis of het product is verstuurd of dergelijke.
De telefoon 3 weken later terug gestuurd omdat deze te veel haperde en niet goed functioneerde en 45% waarde vermindering ingebracht met de reden dat de telefoon moeilijker tweedehands te verkopen is.
al met al slechte service en weinig contact kunnen hebben met de winkel.
Geen factuur of dergelijke via de mail gekregen en bij het navragen via whatsapp langere tijd moeten wachten op reactie waarbij ik alleen de factuur heb gekregen zonder kennis of het product is verstuurd of dergelijke.
KlantenserviceKorte berichten of vrijwel geen berichten vanuit de klantenservice. Ik kreeg via whatsapp bijv. alleen de factuur zonder enige toelichting en zonder traceercode.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste bassieboy1990,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review op Tweakers.
Uw toestel is door ons retour ontvangen en ook getest.
Deze werkte volledig naar behoren.
Echter was het toestel wel in een zwaar gebruikte conditie voor een telefoon die maar 3 weken in gebruik was genomen.
Er waren duidelijke sporen van valschade te zien en hier hebben wij ook foto's van toegestuurd naar u.
Daarnaast heeft u de factuur niet mogen ontvangen, dat is heel vervelend.
Maar helaas had u uw email foutief ingevuld tijdens het plaatsen van uw bestelling.
Vanwege een typefout heeft u dus geen orderbevestiging inclusief uw factuur mogen ontvangen.
Wij vinden het heel vervelend dat het laatste niet beter met u is opgepakt en hier zullen wij zeker aan werken om onszelf hierin te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Phonemarket.nl
